POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez L’Du Prix, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, les conditions suivantes s’appliquent.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être non porté, non utilisé et non lavé
Être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes
Être accompagné de la preuve d’achat

⚠️ Les articles personnalisés ainsi que les articles intimes (lingerie, maillots de bain, etc.) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 Bl.siq.company@gmail.com

Merci d’indiquer :

Le numéro de commande
La raison du retour

Une fois la demande validée, les instructions d’expédition vous seront communiquées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, vous serez informé par email de l’approbation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrables.

5. Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à
📧 Bl.siq.company@gmail.com
en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Un échange ou un remboursement intégral, frais de livraison inclus, sera effectué.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

📧 Email : Bl.siq.company@gmail.com
📞 Téléphone : 06 99 15 61 06